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企业可以利用哪些网络营销整合策略

企业面对21世纪的风雨变幻,如何将20世纪的“4p”等比较传统的营销战略转变为适合21世纪的基于互联网背景的营销战略来指导其经营管理呢?简要来说,企业可以利用以下几种策略迎接挑战。


(一)参加虚拟社会:创造新的接近目标顾客的渠道。在虚拟社会站稳脚跟的企业不仅有明显的差别优势去吸引未来的新成员,而且还很可能建立起很多障碍,提高客户的转移成本,阻止成员的忠诚转向。


(二)一切向个性化靠拢:为了赢得消费者的信赖和依赖,企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的有不同需求的个体。当今消费者新的购物准则可以夸张的形容为:“要么按我的要求提供产品,要么我就不要”!在这样发展趋势下,公司的回答只能是:“按他们的要求做,否则就别打扰他们”


(三)建立管理消费者的庞大信息数据库:顾客是企业的战略财产,企业必须懂得如何去管理和运用顾客数据库,分析消费者的消费轨迹,集中分析个性需求,并立志同客户发展长期的私人关系。


(四)直销渠道建设:根据自身企业的产品特点在互联网进行网上直销或者其他形式的产品销售支持。


(五)锁定网络消费者:一方面互联网上的信息不断激增,另一方面每个消费者的时间有限,企业必须能够吸引消费者上网并且促使他们持续多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。


(六)建立速度优势:企业必须居安思危,甚至需要每天重新设计自己:由于全球竞争对手拥有或超过某种竞争优势的速度非常快,企业必须把精力投入到每天创新上。采用快速的后勤战略,使得物流及产品、服务的分配能够给公司顺畅的、智能化的组织管理提供支持,从而使公司能够最大限度地利用每一次现实机遇,简化商务运作,提高效率、反应速度和可靠性。公司必须为顾客设计满足顾客特有的时间和交付要求的服务。企业必须在各个层次加快反应速度:不论是对产品和服务的需要,还是对客户的抱怨,企业能否改进回应时间,都是成功的关键。


网络整合营销策略并不是放之四海皆准的真理,不是适合于每个公司的每种产品的策略。互联网自身的技术特质就比较适合向购物者提供寻求更方便(如书籍和音乐)或更低成本(如股票交易或新闻阅读)的产品和服务。

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