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O2O将冲击盛行的酒业B2C

每一个时代都有其流行的东西,营销方式也不例外,好比以前的行销模式创造了历史。而2013年,酒业的营销人员要是不懂电商是什么玩意,不知道B2C的概念,那大多是玩不转的。然而,时间仅仅过了一年,2014年的营销理念又要换了个玩法,现在大家都玩O2O了!

在互联网特别是移动互联网的影响下,还有线上线下之分吗?消费者在哪里市场就在哪里,而所有公司如苔藓石头上的青蛙—不往上爬就会往下滑。


O2O趋势为什么说O2O这么重要?

理由有三:1. 去库存化的压力开始逐渐减小。电商差不多已有10年左右的历史了,而酒业的电商氛围在长期低迷后,于2013年突然爆发,这与行业在三公政策下的库存压力无疑有着直接联系。大量的经销商急于抛货,大量的酒企急于寻找新的营销渠道,电商便成了他们手中的救命稻草。而电商平台和运营商们也由此获得了巨大的货源和价格优势,从而吸引了相当一批消费者的关注。但是,再大的库存也有终结的那一天。总体来看,2013年下半年开始,行业库存压力开始逐步减小,并在2015年底前基本消化完毕。2. 传统渠道的变革势在必行。由于酒水即时消费的特殊属性等原因,线下传统渠道仍然占绝对优势。与此同时,传统渠道层级过多,效率低下,渠道成本(表现为经销商利益)普遍达到40%以上甚至更多,这些都严重阻碍了行业的整体发展。毕竟,行业的毛利率水平已经严重下滑,难以为继。酒企、经销商都开始不赚钱的时候,变革成为必然。3. 以数据为核心的精准营销、体验营销、社区营销与全方位服务是行业下一个十年的主旋律。官酒转民酒,回归消费者价值如今已成为行业共识。而完成这一切的核心除极个别高端品牌外,归根结底就是:性价比+消费者品牌。性即价值,品牌价值要提升,就必须优化产品品质,加大品牌体验;价即价格,价格要下来,就必须降低推广成本和渠道(物流)成本,并以社区化(圈子)的方式强化消费者黏性。这些,只有O2O才能真正做到。

在整个酒业中,以习酒、洋河、泸州老窖(000568,股吧)、山东景芝等为代表的酒企,以中酒网、成都1919、搜搜酒、山东顺和酒行等为代表的渠道商,已经或准备开始了各自的O2O实践。总体来看,上述大多数企业目前主要采取了以线上为订单入口,线下体验、服务、配送的模式进行。表面来看,问题不大,事实上,困难重重。行业(品牌、渠道)竞争如何良性发展、O2O如何在矛盾重重的境地中打开新的局面、线上线下到底应该如何协同共赢,这些都是需要酒业共同探索的问题。

具体来说,问题主要表现为以下几个方面:1.线上、线下两张皮,无法协同。你线上有店,线下也有店,但线上、线下无论产品、价格、营销、服务、物流等都是各自独立,甚至是相互冲突矛盾的,这不能算是O2O。O2O的本质之一是线上线下协同,或者线上促进线下,或者线下支持线上,相辅相成,相互促进。2.没有软件平台支撑,徒有其表。做好O2O,需要构建以ERP为基础,以OMS订单处理系统、CRM客户管理系统、WMS电子仓管理系统为后台的整体软件平台系统,才能真正实现商品流、信息流、资金流三流合一,运转通畅的O2O运营体系。3.线上太弱,线下太乱。线上作为重要的集客、交易支付、服务的前台,需要团队有着较好的互联网思维与较强的互联网工具使用能力。而绝大部分酒企尚无基本的B2C运营、网络营销、社会化媒体推广能力,离O2O可谓是万里之遥。而线下多层级、碎片化、区域发展不均衡的第三方渠道体系,也很难支撑诸如订单管理、进销存管理、消费者数据、高效优质的服务配送等系统而复杂的工作。


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