那么微信是如何布局O2O的呢?
让腾讯引以为豪的自然是微信所积累的关系链资源。有近4亿的用户和关系链,只要不做伤害用户体验的事情,还有什么锦上添花的事情不可以做?还有什么东西不能试错,想象力是无穷的。查看「附近的人」总能看到你附近的商家公众帐号,比如:当你点进去,就看到会员卡特权,关注了此公众帐号,你就获得了会员卡号,去到店里消费,店员会将你此次消费记录在与微信后台对接的CRM系统里,包括你个人的消费的项目、金额、习惯等等,针对这些信息,商家可以做深度的挖掘,依据你的喜好做更多的「精准营销」。
你或许会拍一拍照片到朋友圈分享下这次体验的心情。抑或许,你某天路过这家店,看到桌上的牌子的二维码,扫描一下就可以享受打折。
诸如此类,通过各种方式,你与商家建立了某种联系。这种联系,主动权都在你,他偶尔给你推送下消息,让你真正体会到会员的好处,让你实时掌握各种活动信息。你不爽,随时可以取消关注。对商家而言,他需要与你建立这亲密的关系,维护好与用户的关系。他不再在只是一个店铺,不再是发很多的实物的卡片,让用户无所适从。这与团购不同,用户消费了就走了,没有任何的交集。现在多了选择,一定会有用户喜欢和商家互动,喜欢更快更简便的交流和消费方式,随时随地的。
再举个例子:汉庭酒店微信会员卡,90天就获得50万关注用户,激活会员超过20万。每天在微信公众平台预定房间的数量上千间。这是典型的线上预定,线下消费的案例。