“会员服务”是网站提供个性化差异化服务的惯例和通用做法之一，它不再是简单的提供“自由和免费”的个性化信息服务，更重要的是它可以把多项单个的营销功能有机的整合在一起，使得单个营销功能在整合后得以功效放大。它的广泛运用说明企业已经开始将浏览者来该网站的目的定位为不仅仅是一般性的浏览或偶然性的访问，而是有目的的固定地从企业网站获取所需的相关信息、也期望享受到整体服务。恰恰是这样，企业通过网站的注册功能掌握客户的基本情况就显得更为重要，因为企业只有充分了解客户的个体信息，进行合理的分类处理，才能排除不确定因素，使客户的权益得以保证。 故而只有完成注册的客户，才能享受企业提供全面的服务。
聚卓www.hulianwangfw.com网站后台数据库的会员管理系统，是一种在网上管理客户（会员）信息的强劲工具。企业还可以通过会员管理系统控制不同性质的客户浏览到不同的网页内容，并为不同级别的客户提供相应级别的服务。会员模式和非会员模式浏览网站，可以得到的服务流程是完全不同的
非会员流程描述：
当浏览者进入网站时，后台服务器首先截获浏览者 IP 地址，从而为判断其所在地域提供依据，然后判断出此浏览者为非会员，进入“非会员服务流程”。非会员在浏览网站的某些产品搜索等栏目时，都将显示界面友好的“快速搜索”，“收藏夹”、“最近浏览的信息”等功能框。当浏览者搜索某产品相关信息时，将在搜索结果页，在某区域中显示该关键词为主的相关推荐信息，方便浏览者选择。
一般来说，非会员模式登录的界面整体操作同样友好，服务周到，基本与注册会员的浏览界面一样，但是在浏览信息等栏目缺失注册用户个性化的信息推荐的功能。当非会员确定预定某项服务，将比注册会员多填写详细联系方式等会员注册步骤，预订成功后通常将自动升级为注册用户。