现在，屈臣氏APP被用户使用最多的是“最新优惠”和“掌上货架”这两项功能。“先看看再去店里，省时间。”天极网社区里的ID为“如水的你”的用户表示。屈臣氏内部评估认为，设置简单清晰、文字少、速度快、个人化是屈臣氏APP受到欢迎的原因。
不过，屈臣氏在APP的运营上同样面临一些挑战，最大的问题在于未来如何在APP上延伸它的价值。目前，屈臣氏在APP上已经完成商品的展示、促销优惠信息的传达以及美容知识的传授，不过它最终的期望是，将顾客从线上带到门店里，至今还没有一种有效的方式可以做到这一点。
而另一个困惑则是目前仍然缺乏一套衡量以及追踪APP的价值体系。下载量是一个简单的数字，无法说明太多问题，连活跃度这样的数字，也没有统一的标准，何灿辉会根据服务器的繁忙程度来判断APP的活跃程度。
不过，他认为，眼下一边走一边看，从长远看，移动互联网对于零售行业而言，有着长远的不可忽视的价值。