（4）合格运营人员应具备的基本技能
营销策划、人力资源、市场分析、运营模式、推广渠道、会说、会写、会看、会做
（5）作为一个运营，表面上应该关注的四个基本问题：流量 动销（转化） 成本 利润
本质上要关注的是：市场 行业 顾客 竞争对手
流量：顾客在哪里？我们怎样才能让顾客知道我们拥有物美价廉的产品？初次的流量很重要。
动销：顾客来了之后，是否会购买？他们会买多少，客单价有多少？是否能形成高转化率？
成本：从货品入仓最终到消费者手里，我们将付出多少成本。我们有没有办法尽量的降低成本。
由于各位未来会走向运营岗位，因此，我需要在这里提醒大家：关于降低成本，大家千万不要去耍小聪明，也就是说，低成本并不意味着商品的低质量。
这一点就跟我之前一直强调的一样，在成本控制方面，我们可以学习广东人的做法，他们最常见的做法就是在商品的包装方面下功夫。在义乌，保暖装是这几年淘宝里面做的比较好的，但不知道大家注意过没有，义乌出去的货，很多喜欢使用硬纸盒包装，而广东人却喜欢软美观时尚又实用的塑料包装。
我们看下成本：硬纸盒包装的生产成本大致在3.5左右，而美工时尚又实用的塑料包装，造价大致是在0.7——1.2左右。
利润：这个才是电商的最终，辛苦一阵子，我们的利润最终有多少，是学雷锋还是给马云打工了，心里一定要有底。需要指出的是，在当前状态下，学雷锋的电商太多了，各位在走上工作岗位之后，尤其是在实践中，一定要注意：控制成本，最大限度的提升利润。