微信较早地时候已经公开表态“微信不是一个营销工具”,基本上对企业的一个经营维度“营销”表示了拒绝。从中国web2.0的发展来看,有太多的品类毁于营销:从博客到sns到微博,概莫如此。因为营销业者对平台是一种利用的关系,基于商业利益立场甚至会竭泽而渔,最终引发普通用户的不满而远离平台。微信不想重蹈覆辙,堵住营销的通道,但对于企业的其它经营维度,微信基本上秉持着一种欢迎尝试的态度。目前,企业的客户服务在微信上已经有成功案例,销售上虽然受到阿里巴巴封锁借口的阻击,但类似“扫一扫”的功能,依然会为产品销售打开一条通路。至于企业更多的维度,还要看未来平台参与者的模式创新与功能创造。
而腾讯自己,很明显已经迈出了商业化的第一步:借助游戏。腾讯游戏运营本就是中国的顶尖公司,收入不仅排名第一而且还是排名第二的网易的4倍(根据2012年年报),再加上对社交关系链的十数年心得,社交游戏会是腾讯在微信上的重点,也存在既定的商业模式。
总体而言,微信的想象空间依然没有被封顶,似乎未来总有可能会出现新的玩法。这对一款刚刚开始商业化的产品是至关重要的。而这种不封顶的想象空间,同样也会给周边关联业态产生冲击。微信会否帮助到企业除了营销维度之外更多的利用,我持乐观态度。